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TELEMARKETING ATIVO e RECEPTIVO

 

Objetivos do Curso		Diferencial
Curso em CD-ROM (Power-Point) O principal OBJETIVO deste curso é aprimorar as técnicas de telemarketing ativo e receptivo, trabalhando aspectos de comunicação, persuasão, relacionamento, comportamento profissional e atitude pessoal.		Você poderá fortalecer em sua equipe a capacidade de ouvir durante uma ação de tmkt receptivo, assim como, aprimorar as etapas do tmkt ativo - como foco para negociação e vendas. Público Alvo: Profissionais que atuam em células receptivas (SAC) ou ativa (Televendas).

Curso em CD-ROM

O curso é fornecido em CD-ROM. São mais de 125 slides (conteúdo elaborado em Power-Point) abordando vários aspectos.  Além disso, fornecemos várias dicas para o instrutor se preparar para o treinamento.

Conteúdo do Curso (poderá ser alterado pelo instrutor)

01. Definições e Conceitos;

02. Fatores que Influenciam no TMKT Receptivo;

03. Capacidade de Ouvir - Habilidade Nota 10;

04. As Diferentes Reações dos Clientes;

05. Aspectos que Interferem na Comunicação;

06. Perfil do Profissional de TMKT;

07. A Importância do Aspecto Emocional;

08. Objetividade: Fator Crítico de Sucesso;

09. Etapas do TMKT Ativo;

10. Comportamentos e Atitudes;

11. O Processo de Vendas e Negociação;

12. Dinâmica Motivacional

Importante

O conteúdo deste curso resume os conceitos e técnicas mais importantes dos cursos "Excelência no Atendimento" e "Negociação e Vendas" - com enfoque específico para os profissionais que trabalham com ativo e receptivo.

Tempo Estimado do Treinamento

08 horas considerando turmas com até 25 participantes.

 Valor do Curso:

=> R$ 150,00  (01 CD-ROM).

Adquira o Curso (preencha as informações):

comprar curso tmkt_ativo_e_receptivo
 

Se preferir, fale conosco. Contato: ANA CAROLINA

carol@guiacallcenterbrasil.com.br

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