Fale conosco

CURSOS PRESENCIAIS - GESTORES

SUPER-VISÃO em GESTÃO: dia 27/Set (FOCO: Métricas, Liderança e Legislação); SUPER-VISÃO em QUALIDADE: Dia 28/Set (Foco: Planejamento, Monitoria e Feedback).Confira as informações.

Leia mais

CURSOS PRESENCIAIS: SÃO PAULO

São 02 módulos: Foco GESTÃO, MÉTRICAS, LIDERANÇA e LEGISLAÇÃO (Dia 27/SET). Foco: QUALIDADE, PLANEJAMENTO, MONITORIA e FEEDBACK (Dia 28/SET). Conheça o conteúdo completo e nossa metodologia. Veja os detalhes e garanta sua inscrição...

Leia mais
Crônica: SIM, CALL CENTER É UMA CIÊNCIA

Há quem duvide. Há quem ache um subproduto. Há até quem subestime. E há outros tantos que desconhecem. Para todos estes, nosso editor afirma: Call Center é uma ciência (sem faculdade). Conheça as SEIS características mais VALORIZADAS pelo MERCADO. Leia...

Leia mais
BOAS PRÁTICAS DE GESTÃO

Queremos compartilhar com vocês NOTÍCIAS sobre as empresas que fazem a DIFERENÇA. Queremos que você conheça também as PESSOAS COMPETENTES. Portanto, o objetivo deste espaço é exatamente este: divulgar as BOAS PRÁTICAS DE GESTÃO. Clique e confira...

Leia mais
VAGAS - SELEÇÃO de TALENTOS

Você está em busca de uma ótima OPORTUNIDADE de TRABALHO? Você atua na área de RH e sua empresa tem VAGAS para anunciar? SELEÇÃO DE TALENTOS - Espaço aberto para as BOAS empresas anunciarem suas vagas em busca dos MELHORES talentos.

Leia mais

Newsletter

Cadastre seu e-mail e receba nossos boletins informativos regularmente.

Enquete

Quem deve dar o feedback ao atendente no processo de monitoria?

Supervisor (Monitor só preenche as planilhas)
Monitor (escuta, analisa e fornece o feedback)
Supervisor e Monitor juntos (em todos os casos)
Algumas vezes só o Supervisor, outras só o Monitor

Indique para um amigo

Indique para um amigo

SÃO PAULO

Cursos presenciais com FOCO para GESTÃO (27/Set) e QUALIDADE (28/ Set). Confira os conteúdos e faça sua inscrição.
Cursos p/ Equipe

Você precisa treinar sua equipe? Conheça nossos cursos em Power-Point. São 11 módulos.
Ferramentas

Confira 06 ferramentas essenciais: Planilha de Monitoria, Dinâmicas Motivacionais, Modelos de Scripts
Chat Online

Fale on-line com a equipe do GUIAcallcenterBRASIL.
Editor responsável Roberto Claro

Veja mais

Fale conosco: E-mail carol@guiacallcenterbrasil.com.br (Ana Carolina)

Copyright © 2001-2010, Guia Call Center Brasil ltda. Todos os direitos reservados. All righs reserved.